membahas mencari sosok pemimpin, mulai berkomunikasi, memotivasi orang lain, mengekspresikan ketertarikan yang tulus kepada orang lain, melihat suatu dari sudut pandang orang lain, menyimak untuk belajar, bekerjasama untuk masa depan, menghormati martabat orang lain, pengakuan, pujian dan penghargaan, menangani kesalahan, keluhan dan kritikan, menetapkan tujuan, fokus dan disiplin, mencapai keseimbangan, menciptakan sebuah sikap mental positif, belajar untuk tidak khawatir, kekuatan antusiasme