membahas mengatasi situasi penjualan yang kritis, menghadapi keberatan dan hambatan dalam menjual, menyatakan harga pada porsi yang benar,mengatasi tahap penutupan, mengendalikan jalnnya pertemuan penawaran kelompok, menggunakan manajemen pada pelanggan utama untuk meningkatkan penjualan, meningkatkan efektivitas dengan pelanggan, taktik praktis melawan pesaing, mengembangkan diri sendirimengerahkan sumber daya untuk keberhasilan penjualan, mengenali pembeli, menyempurnakan tindak lanjut penawaran, memenangkan penawaran penjualan melalui surat, telex dan faksmel, menggunakan telepon sebagai alat penjualan, menggunakan pemeran dagang sebagai arena penjualan, menggunakan waktu anda dengan sebaik-baiknya, memanajemeni wilayah penjualan, merubah kampanya atau produk baru menjadi penjualan